A Fundação Bradesco oferece o curso gratuito Atendimento ao Público na Escola Virtual, com 10 horas, nível iniciante e conclusão em até 60 dias. A matrícula é online e aberta a partir de 16 anos.
A Fundação Bradesco está com inscrições abertas para o curso gratuito Atendimento ao Público, disponível na Escola Virtual. A formação é voltada ao desenvolvimento pessoal e profissional, tem duração de 10 horas e foi pensada para quem quer aprender noções, técnicas e boas práticas de atendimento.
O conteúdo é autoinstrucional, sem tutoria, e pode ser concluído em até 60 dias após a matrícula. Para participar, basta ter cadastro na plataforma, acesso à internet e idade mínima de 16 anos. A inscrição é feita totalmente online, no ambiente oficial da instituição.
Curso da Escola Virtual ensina técnicas de atendimento e libera certificado digital para quem for aprovado
O curso Atendimento ao Público integra a área de Desenvolvimento Pessoal e Profissional da Escola Virtual da Fundação Bradesco. Segundo a instituição, o objetivo é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, com foco em fazer a pessoa atendida se sentir bem acolhida.
O conteúdo é dividido em quatro módulos e traz reflexões sobre escuta atenta, percepção do público, clientes problemáticos e situações complicadas que podem surgir no dia a dia. Ao longo da formação, o aluno responde a perguntas de acompanhamento e realiza atividades de fixação.
O que o curso oferece e quem pode participar
A proposta é direta: ensinar a arte de atender bem em diferentes contextos, seja presencialmente, por telefone ou pela internet. A carga horária é de 10 horas, o nível é iniciante e não há pré-requisitos para a matrícula.
Além disso, a Fundação Bradesco informa que o curso é gratuito e faz parte da Escola Virtual, ambiente de formação inicial e continuada. Para participar, o interessado precisa ter pelo menos 16 anos e criar uma conta na plataforma.
Conteúdo do curso e regras de conclusão
O programa está organizado em quatro módulos: As ferramentas, O público e os problemas, Como sou e como posso me comportar e O atendimento e a sua importância. A estrutura foi desenhada para combinar teoria, reflexão e prática.
Para ser aprovado, o aluno precisa navegar por todas as telas, realizar os exercícios propostos, responder à avaliação final quando houver e alcançar aproveitamento igual ou superior a 70%. O certificado é digital, fica disponível no próprio ambiente virtual e não é enviado por correio nem por e-mail.
Como se inscrever
A inscrição deve ser feita na página oficial do curso, por meio do link de matrícula da Escola Virtual da Fundação Bradesco. O acesso está disponível em atendimento ao público, e o candidato deve seguir as instruções exibidas na plataforma.
O edital e os termos de uso reúnem as regras do curso, os requisitos de acesso, o prazo de 60 dias para conclusão, os critérios de aprovação e as orientações sobre certificado. Para acompanhar eventuais atualizações, vale consultar a página oficial da instituição.
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Inscrição e matrícula | Disponível na página oficial do curso |
| Conclusão do curso | Até 60 dias após a matrícula |
| Avaliação final | Ao final do curso, quando houver |
| Aprovação | A partir de 70% de aproveitamento |
| Certificado digital | Liberado automaticamente após aprovação |
Se você quer aprender a atender melhor e ainda conquistar um certificado gratuito, vale aproveitar a oportunidade e fazer sua matrícula hoje mesmo.
